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ログインできない場合
グッピーにログインできない場合は、以下項目を確認してみてください。
メールアドレスまたはパスワードを間違えていないか
メールアドレスまたはパスワードが間違えている場合はログインができません。
正確に入力されているかご確認ください。
クッキーが有効になっているか
グッピーでは、ログイン認証にクッキー（cookie）を利用しています。
クッキーが有効になっているかどうかご確認ください。
JavaScript が有効になっているか
グッピーでは、ログイン認証に JavaScript を利用しています。
JavaScript の設定については「JavaScript の設定」をご参照ください。
お使いのパソコンの時刻がきちんと設定されているか
パソコンの時刻が正しく設定されていないとログインに失敗することがあります。時刻が正しく設定されているかご確認ください。
設定方法は、お使いのパソコンのヘルプや説明書を参照してください。
ブラウザのキャッシュをクリアして更新してみる
古いページが表示されている場合がありますので、以下の手順で最新のページを表示してください。
- Windows 版 Internet Explorer の場合 : Ctrl + F5
- Macintosh 版 Internet Explorer の場合 : Optionキーを押しながら「更新」をクリック
- Netscape、Mozilla、Firefox の場合 : Ctrl + Shift + R
- Safari の場合 : 「Safari」-「キャッシュを空にする」
Cookie を削除してみる
Cookie がおかしくなっている可能性がありますので、以下の手順で Cookie を削除してください。
- Windows 版 Internet Explorer の場合 : 「ツール」-「インターネットオプション」-[Cookie の削除]
- Safari の場合 : 「Safari」-「環境設定」-[セキュリティ]-[Cookie を表示]-[すべてを取り除く]
ブラウザを再起動してみる
開いているブラウザを一旦全て閉じて、
再起動後にグッピーのホームページを表示させてから再度ログインしてください。
以上を試してもログインできない場合はグッピーまでご連絡ください。
